Van Gogh & Rembrandt in Amsterdam FAQs

Boekingen en tickets

Moet ik mijn tickets van tevoren boeken?
We raden je aan om vooraf online tickets te kopen. Je kunt ook kaartjes kopen bij de ingang, maar alleen met een bankpas, geen contant geld, en alleen als er plaats is.

Hoe ontvang ik mijn tickets nadat ik heb geboekt?
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je eerst een orderbevestiging met de details van je boeking en na een paar minuten ontvang je een tweede e-mail met je tickets als bijlage.

Ik heb een boeking gemaakt maar nog geen Bestelbevestiging en/of ticket ontvangen?
Als je binnen een uur na het boeken nog geen bevestiging hebt ontvangen, controleer dan je spamfolder. Als je de bevestiging nog steeds niet ziet, stuur ons dan een e-mail naar hello@vangoghinamsterdam.com inclusief de door jou gekozen tijd en datum.

Kan ik mijn boeking wijzigen?
Ja, dat is mogelijk. Afhankelijk van de beschikbaarheid kun je je reservering tot 8 uur van tevoren wijzigen. Houd er rekening mee dat tickets die eenmaal zijn verzet niet meer kunnen worden gerestitueerd.

Kan ik mijn boeking annuleren?
Ja, dit is mogelijk. Je kunt je tickets met een tijdslot tot 8 uur van tevoren gratis annuleren. Open tickets kunnen tot 24 uur van tevoren worden geannuleerd. Als je je tickets hebt gekocht via een wederverkoper (zoals Actie van de dag, Groupon, etc.) vragen we je om direct contact met hen op te nemen.

Moet ik mijn e-ticket uitprinten?
Nee, het is niet nodig om je e-ticket uit te printen. Het is mogelijk om je ticket vanaf je smartphone of een ander elektronisch apparaat te laten zien.

Kortingscodes & aanbiedingen

Ik heb een kortingscode, hoe kan ik deze gebruiken om mijn tickets te boeken?
Nadat je de datum, tijd en het aantal tickets hebt geselecteerd, kun je de kortingscode invoeren in je winkelwagen. Hierna wordt het te betalen bedrag automatisch aangepast.

Mijn kortingscode werkt niet, wat moet ik doen?
Neem contact op met het bedrijf waar je de codes van hebt ontvangen. Je kunt ook contact met ons opnemen via hello@vangoghinamsterdam.com. Voeg dan een kopie van je vouchers bij en vermeld de datum en tijd waarop je ons wilt bezoeken.

Kan ik Van Gogh & Rembrandt in Amsterdam bezoeken met de Museumkaart?
Ja, Museumkaart houders krijgen korting op hun tickets. Kies de Museumkaart optie tijdens het boeken en laat je Museumkaart zien bij binnenkomst.

Kan ik Van Gogh & Rembrandt in Amsterdam bezoeken met mijn CJP Pas?
Ja, ook CJP Pas houders krijgen korting op hun tickets. Kies de CJP Pas optie tijdens het boeken en laat je CJP Pas zien bij binnenkomst.

Is er korting beschikbaar voor studenten?
Ja, ook met een Studenten ID van een Nederlandse opleiding krijg je korting. Kies de Student optie tijdens het boeken en laat je Studenten ID zien bij binnenkomst.

Groepen

Kan ik een groepsboeking maken?
Ja, we bieden groepsreserveringen aan. Neem voor meer informatie contact op met groups@tourismgroup.com.

Algemene informatie

Is dit het Van Gogh Museum?
Nee, dit is niet het Van Gogh Museum. Het Van Gogh Museum zit op het Museumplein, wij zitten in de Jordaan.
Lees hier meer over de verschillen.

Hoe lang is de show?
De Van Gogh & Rembrandt show duurt ongeveer 40 minuten.

Mag ik mijn huisdier meenemen?
Nee, huisdieren mogen niet mee naar binnen, geleidehonden mogen natuurlijk wel mee naar binnen.

Is de Noorderkerk rolstoeltoegankelijk?
Ja, je kunt met een rolstoel gewoon via de hoofdingang naar binnen. Er is ook een rolstoeltoegankelijk toilet.

Ik ben iets kwijtgeraakt in de kerk, bij wie kan ik terecht?
Als je iets kwijt bent, kun je ons een e-mail sturen op hello@vangoghinamsterdam.com.

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?
Stuur een e-mail naar hello@vangoghinamsterdam.com met je klacht.

Ik ben niet tevreden met de oplossing van mijn klacht. Wat moet ik doen?
Onopgeloste klachten van consumenten over digitaal aangeschafte producten op VanGoghinAmsterdam.com kunnen opgelost worden via de Online Dispute Resolution.